Reklamační formulář
Vážení zákazníci,
v případě, že nejste spokojeni se zbožím, které jste si objednali, máte nárok na podání reklamace.
Proto prosíme o vyplnění tohoto, reklamačního formuláře co nejdetailněji, najdete ho ZDE.
Po vyplnění tohoto formuláře zboží odešlete pečlivě zabalené na jednu z uvedených adres/ poboček.
Adresa:
CatRed, Lada Močidlanová, tel. 775104059, info@catred.cz
Lidická 217
Klimkovice, 742 83
nebo zásilkovnou na uvedenou pobočku Erik Potraviny, ul. Lidická 4, Klimkovice, ID 10358
nebo Alzabox/PPL box na ulici Lidická 917, u Hrušky v Klimkovicích
Po přijetí balíku prostudujeme Vaši reklamaci a budeme Vás informovat zda byla přijata, či nikoliv.
Reklamaci Vám musíme ze zákona vyřídit do 30 dnů od jejího podání.
Rozhodnutí Vždy obdržíte na Vámi uvedený mail a v případě zamítnutí reklamace Vám můžeme nabídnout zpoplatněnou alternativu.
Přijetí Vaší reklamace
Zboží na vlastní náklady opravíme/ poskytneme slevu/ provedeme výměnu zboží a poté zašleme na Vámi uvedenou adresu.
Přijmutí zpoplatněné alternativy
Vámi zaslané zboží opravíme a následně Vám zašleme zboží zpět na dobírku na Vámi zvolenou adresu.
Zamítnutí zpoplatněné alternativy
Vámi zaslané zboží bez oprav zašleme v co nejkratší lhůtě zpět na Vámi zvolenou adresu.
Detailní info a obchodní podmínky najdete níže.
https://www.catred.cz/obchodni-podminky/
Děkujeme za pochopení.